موضوع: مشاكل العمل والحلول الجمعة ديسمبر 13, 2013 5:07 pm
لمشكلة في العمل المشكلات الإدارية حدث دائم متكرر مصاحب للأعمال ولا يكاد ينفك منه عمل قائم البته ولذا أحببت المشاركة بهذا الموضوع عن المشكلات الإدارية وكيفية علاجها بالقرارات الناجحه
الهدف من طرح الموضوع بيان الطرق المنهجية للتعامل مع المشاكل : وإذا فقدنا المنهجية غرقنا في الهجميه !! التخفيف من حدة الذعر وهول الدهشة الناتجين عن حدوث المشاكل : فرباطة الجأش مطلوبة ويجب على القائد أن يتعامل مع الأمور الصعبة وكأنها أحداث طبيعية توضيح الإيجابيات المستفادة من المشكلات : وسيأتي بيانها التأكيد على ضرورة الصراحه والدقة والوضوح في التعامل مع المشكلات المقصود بمشاكل العمل هي الصعوبات اللتي تواجهنا عند الانتقال من مرحلة إلى اخرى . وهي إما تمنع الوصول أو تؤخره أو تؤثر في نوعيته
أنواع المشاكل الموجوده المشاكل الشخصية وتأثيرها على الإنتاج
المشاكل البيئيه والاجتماعية والعادات والتقاليد المؤثرة على العمل
مشاكل الوظائف الإدارية والقرارات الخاطئة المؤثرة على العمل
من أسباب عدم مواجهة المشكلة الجهل بحدوث المشكله الرتياح التعلق بشخص محبوب او مكروه نقاط مهمة يجب الانتباه لها لا تتصرف فورا الا في الازمات الخطيرة . السرعة في حل المشكلة قد يضيع الوقت والجهد ويساهم في خلق مشكلة جديده قد يستحيل الحصول على حلول كاملة إن ما يزعج الناس ليس مشاكلهم وإنما نظرتهم لها . التعايش مع المشكلة أمر مطلوب أحياناً . قد يحسن تجاهل المشكلة بعد استفياء دراستها وازن بين الفعل التكيفي " لتهدئة الأثارة " وبين الفعل التصحيحي " للتوصل إلى حل " يفترض تسمية المشكلة بأسم معين يتعارف عليه . يجب أن يعلم رئيسك بالمشكلة عن طريقك . تأكد أنك لست جزاءاً من المشكلة أو سبباُ رئيساُ لها : وهذه تحتاج إلى نقد الذات وإشاعة ثقافة الحوار والنقد البناء بين العاملين لا تحاول استنتاج شيء ثم تسعى لإثباته . لاتقفز مباشرة إلى الحل ميز بين أخطاء الافراد وأخطاء النظام . اسأل دائما عن المظاهر والحقائق وليس عن المشاعر والأحاسيس . كثير من المشاكل لها خاصية التفاعل والاتجاه نحو التضخم . لا يوجد سبب واحد لكل مشكلة بل عدة اسباب متداخله فجوة الاداء هي الفرق بين ما ينبغي فعله وبين الواقع الفعلي للعمل ! لا يمكن حل المشكلة بمستوى التفكير نفسه عندما أوجدناها نحتاج في حل المشكلات إلى مهارات التفكير الإبداعي والتحليلي . إذا وقعت في مشكلة ففكر في مفاتيحها لا في قضبانها لابد من فتح طرق الاتصال بكل أشكاله : الصاعد والنازل والبيني ويعد الفشل في الاتصال وباء الإدارة المعاصرة وينسب 85% من النجاح في العمل إلى مهارات الاتصال حل المشكلات - في الغالب - منطق وليس عاطفه : ومن سمات العاطفه الانفلات والجموح فلا مكان لها في حل المشكلات . استشراف المستقبل يمنع حدوث المشكلة أو يقلل من أثرها : وعلم المستقبل من العلوم التي تحظ بعناية المسلمين ولذا نعاني من " صدمة المستقبل " ومن توالي الضربات والمحن العمل على تحقيق أهدا دائمة يستلزم عقد لقاءات منظمه لحل المشاكل وتوثيق المعلومات المتعلقة بحل المشاكل لمنع تكرار حدوثها . يجب إطلاع المسؤول الجديد على مشاكل العمل وحلولها ويجب على المدير الإطلاع بشكل دوري على ملف المشكلات . أخطاء في تحديد المشكلات تجمع المشاكل الصغيرة كمشكلة كبيرة واحده : فمن الحكمه تحجيم العدو وليس تضخيمه
الاعتماد على المشاعر دون الحقائق .
القفز مباشره الى الاسباب والحلول
الاختلاف حول معيار الاداء القياسي : ومن أسباب ذلك غياب التخطيط أو ضعفه .
التركيز على الأسباب الخارجية فقط " وإن تصبروا وتتقوا لا يضركم كيدهم شيئاً " .
أغفال مشاركة المستويات الإدارية القريبة من تنفيذ العمل
الحل الجماعي : إيجابيات و سلبيات الإيجابيات تنوع الأفكار وتلاحقها تعدد مصادر المعلومات أقل تحيزاً حيث تنتفي الدواعي الشخصية . فرصة للتواصل والتدريب . الالتزام العالي بالأداء . اختيار أفضل الحلول المقترحة بسبب مشاركة عدة عقول في الحل والاختيار . مشاركة عدة مستويات إدارية فتشارك الإدارة العليا التي تهتم بالتخطيط والإدارة الوسطى المهتمة بالإشراف والإدارة المعنية بالتنفيذ السلبيات اغفال تسجيل الأفكار . التنافس المنفر . المواكبة والمجاراة بسبب الركون إلى خبرة أو مكانة أحد المشاركين الافتقار إلى التوجيه الموضوعي أنظر أسلوب القبعات الست في التفكير المقيدات الزمانية والمكانية سيطرة طريقة تفكير الرئيس اسباب الفشل في حل المشكلات عدم إتباع المنهجيه في تحديد وحل المشكلات . وضع المشكلة خارج نطاقها الحقيقي . نقص المعلومات أو التحليل السيء للمشكلة غياب او تحجيم مشاركة الأطراف المعنية . الخوف من الفشل ومن التجديد ومن تبادل الافكار مقاومة التغيير . التوقف عن التنفيذ أو ترك المتابعة والتقويم . مراحل حل المشاكل تحديد المشكلة - الظاهره - الحقيقيه جمع البيانات والمعلومات - المقابله الشخصيه - السجلات والاستبيانات تفسير المعلومات - استبعاد المشكوك فيها تحديد البدائل - تحديد الحلول المناسبه للمشكلة اختيار البديل الافضل تقييم البدائل
اخيراً وليس اخراً إن ماقمت به عمل بشري قابل للصواب وقابل للخطأ فأن اصبت فمن الله وإن اخطأت فمن نفسي والشيطان
موضوع: مشاكل العمل والحلول 
الجمعة ديسمبر 13, 2013 5:07 pm
